COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING EN EL COMERCIO
*Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)
Presentación
Comportamiento del Consumidor y Responsabilidad Social del Marketing en el Comercio. Este diplomado busca contribuir a la competitividad y comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el comercio, resaltando su entorno social y cultural en el proceso de toma de decisión, así como la ética y definir un público objetivo que permite entender su comportamiento y consecuentemente, medir el éxito de esas ideas de negocio y cliente.
Nuestra Metodología
Tiempos de ejecución: 120 horas de trabajo efectivo
Duración: 4 semanas
Diplomado en Comportamiento del Consumidor y Responsabilidad Social del Marketing en el Comercio ¡Inscríbete!
Objetivo
Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el comercio, así como entender la responsabilidad social del marketing en el comercio con el entorno que los rodea. Identificar los factores del entorno social, cultural y personal que afectan a las actitudes y al comportamiento del consumidor y comprender cómo permiten implementar acciones comerciales eficientes.
UNIDAD 1: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Teorías del comportamiento del consumidor
- Motivaciones del consumidor
- Personalidad y comportamiento del consumidor
- Percepción y aprendizaje del consumidor
- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor
UNIDAD 2: EL MERCADEO SOCIAL EN COLOMBIA
- Consideraciones preliminares sobre el mercadeo social
- Fundamentos del mercadeo social
- La información como recurso clave en una campaña social
- El comportamiento del público objetivo
- El plan de mercadeo social: diseño de las campañas sociales
UNIDAD 3: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EMPRESARIAL
- Origen de la RSC
- Definición y principales características de la RSC
- Relación entre RSC y empresa familiar
- Responsabilidad social empresarial
- Estrategias de marketing
- Responsabilidad social como estrategia de marketing exitosa
UNIDAD 4: MARKETING RESPONSABLE
- ¿Qué es el marketing responsable?
- El Greenwashing
- El marketing en la percepción
- Aspectos de marketing responsable
Este diplomado está dirigido a todas aquellas personas interesada, emprendedores, personas relacionadas con el área de marketing y de servicio al cliente, personas relacionadas con el área de producto, gerentes de empresas y conocer el concepto de marketing responsable en el comercio.
Al finalizar el diplomado el estudiante conocerá los diferentes comportamientos y responsabilidad social que tiene el consumidor en las decisiones de Marketing comercial, como ha crecido en los últimos años, cuáles son las acciones que instauran el conocimiento de la sostenibilidad de las actividades empresariales, es decir, campañas de marketing social, Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento.